Politique d’expédition
Politique d’expédition
1. Préparation des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après la confirmation de paiement.
Les commandes passées pendant le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant. Pendant les temps forts et période de forte affluence, il est possible que le délai de traitement des commandes puissent être rallongé.
2. Modes de livraison
Nous proposons les options de livraison suivantes :
- Standard : livraison en 3 à 7 jours ouvrés
- Retrait en point relais (si disponible) : livraison en 3 à 5 jours ouvrés
Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la disponibilité des transporteurs et la destination (cf. Les Conditions Générales de Ventes, Art. 6 Livraison).
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande selon :
- Le poids et le volume des produits
- L’adresse de livraison
- Le mode de livraison choisi
4. Zones de livraison
Nous livrons actuellement :
- France métropolitaine
- Pays UE
Pour les destinations hors France, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer et les délais peuvent être plus longs.
5. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation d’expédition contenant :
- Le numéro de suivi
- Le transporteur utilisé
- Le lien pour suivre votre colis
Vous pourrez suivre votre colis en temps réel jusqu’à sa livraison.
Colis non réclamé : le client est tenu de récupérer son colis dans les délais impartis par le transporteur.
Si le colis n’est pas retiré dans ce délai et qu’il est retourné à l’expéditeur, les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés, y compris en cas de remboursement de la commande.
Les frais de réexpédition éventuels resteront à la charge du client.
6. Retards et problèmes de livraison
Si votre colis n’arrive pas dans le délai indiqué :
- Vérifiez votre suivi en ligne
- Vérifiez l’adresse de livraison indiquée dans votre commande
- Contactez notre service client à contact@aelbc-coiffeur.com.
Nous collaborons avec les transporteurs pour résoudre tout problème de livraison dans les plus brefs délais.
7. Réception et vérification
À la réception de votre commande, vérifiez l’état du colis et des produits.
En cas de produit endommagé ou manquant, contactez-nous dans les 48 heures avec votre numéro de commande et une photo du colis ou du produit.
8. Produits électriques et précautions
Pour les produits électriques (lisseurs, sèche-cheveux, etc.), assurez-vous de respecter les consignes de sécurité lors de l’utilisation et du transport.
Nous déclinons toute responsabilité en cas de mauvaise manipulation ou d’usage non conforme.